Helpdesk Software nach ITIL Standards mit Configuration DB

Hallo,

kennt jemand eine OpenSource Helpdesk Software die nach ITIL Standards funktioniert, und mit der man auch evtl. eine Configuration Database erstellen kann.

Mit I-Doit habe ich ja bereits ein tolles Dokumentations Tool jetzt brauche ich nur noch ein HelpDesk Tool.

Weiß da jemand was.

ich denke, das dafür OTRS in FRage kommt...
Habs selbst nur mal auf nem Testrechner angeschaut, aber das ist ziemlich mächtig.... So, wie es ausschaut... ;o)

http://otrs.org/

Greetz
Becksta